校长致辞：创新与创业是经济复苏有效途径

张杰教授：上海交通大学校长

尊敬的各位来宾，女士们，先生们，大家上午好！首先允许我代表上海交通大学对本次第五届全球商学院院长论坛的召开表示最热烈的祝贺，对前来参加盛会的各位领导，各大商学院的院长，著名学者、专家以及其他尊贵的嘉宾表示欢迎和衷心的感谢。我们可以看到，2008 年金融危机以来，整体经济回温状况比较缓慢，创新创业被认为是复苏经济有效的途径。国际市场急需充满潜力的创业和行动力来促使强劲有力的经济增长。为此包括中国在内的诸多地区都在积极创造有利的条件，为实践创业营造一个良好的环境。

商学院作为精英的摇篮是众多成功创业案例的发源地，而且商学院在推动经济发展和商业繁荣方面也发挥着至关重要的作用。所以，如何培养有创意并付诸实践的管理人才，是所有一流高等教育院校需要认真考虑的问题。跨越三个世纪的上海交通大学秉承百年发展所凝练的优良办学传统，正努力建设成一个综合性的、研究型的以及国际化的国际一流大学。作为国内顶尖大学，上海交通大学一直致力于站在世界科技和创新教育的前沿，履行服务于国家战略和人类社会发展进步的责任。

与此同时，我们培养的人才必须是创新和创业的推动者和实践者。上海交通大学自 2006 年举办首届论坛全球商学院院长论坛，每两年举办一次。2006 年我担任上海交大校长时，这个论坛已经成为学校最为重要的国际化论坛品牌之一。过去十年的发展，如今论坛在参会规模和嘉宾级别上已成为亚太地区最大的国际商学院的院长峰会。今天，全球 35 个国家，150 个院校，200 多位商学院院长和知名教育领导人齐聚一堂，希望大家充分利用这个交流的机会，能够相互启发共同提高。同时提供全球最佳案例条件，为我们培养新能力、新精神的一流人才寻找最佳路径。我们也深信，诸位的经验分享，思想碰撞，一定能够为全球管理教育界开创新的未来。最后，预祝本次论坛取得圆满成功，谢谢大家！

创业热情与房价成正比

William Boulding 教授：美国杜克大学富卡商学院院长

在经济发展的今天，需要创业精神，这是全世界非常重要的一个话题。除此之外，更为重要的就是创新。创新与创业结合起来才能更好地抓住机会，迎接挑战，解决现在健康、环境、教育、能源等问题，才能够为人民提供更好的生活质量，为社会提供更好的服务。作为商学院要把在创新创业方面取得更好成就这一点看作责任，培养学生的创业精神。    

那么，商学院如何进行创新和创业？  我认为要在全球获得成功，首先要在本国获得成功，拥有立足之地。在全球经济大背景之下，想要创造更多就业机会，需要更多思考。杜克商学院和整个社区有着非常密切的合作，希望能够更好地培养能力，创造一种适合未来经济发展、促进人才和企业间互动的环境。也就是说，我们会告诉学生，不要作为本社区活动的旁观者，而要尽量与其共同合作，因为这是创造就业机会、创造良好环境的前提。必须在获得本地更好发展的基础之上发展全球视野，考虑全球化能力与本地优势的结合。而且我们必须有一个很重要的思维方式 ：如果在本地区进行发展，要更融入本地经济发展，融入一切活动，让做事方式和整个社区更有相关性，而不要感觉你完全是以另外一种方式在做事。作为一个商学院，也能够从本社区学到很多。那么，杜克为什么要在中国建立国际项目？中国是世界上发展最快的经济体，有非常多的企业家和创新，如果我们能够在这个地区获得更多优势，那么会在将来做得更好。所以，想要获得本地发展的协同效应，就不能忘记在本地更进一步学习，并发挥创新精神，建立优势。同时我们还有责任，需要去思考如何教育学生，让他们在离开大学时能够拥有更多的人生受益。

创业主要由年轻人推动，由年龄较大者进行管理。因此，作为一个企业家需要成熟 ；但作为一个创业者，通常黄金年龄在 38 岁到 45 岁，这时的成功因为不断积累的经验。而我们要做的就是在这些学生 20 多岁刚刚毕业时，怎样能够让他们具备这样一种能力，能够在未来的发展当中去创造商业上的成功。

年轻人创业的业务非常具有独创性，而且你会发现这些年轻人在创业时，很容易拿到风投，并且有一个很好的开始。也有一些年轻人可能会从斯坦福或其他名校退学去创业，并取得成功。这给了我们一个需要思考的话题 ：大学是否真的没用？

从传统上来讲，大学是智慧的代表，但如果真想取得成功，必须和产业界进行有效合作。美国人非常关注个人英雄主义，会觉得某一个人的成功是因为他本身具有天才，有这样的天才和能力进行商业上的创新。但实际上没有哪个人仅凭自己的能力就能成功，真正需要的一种能力是把和自己想法和思维方式不同的人结合起来组成一个团队，最终作为一个团队取得成功。如果组合一个团队希望所有成员跟自己一模一样，这不是合作，是克隆。我们需要做的是把不同的人集中起来，共同去为一个事业努力，这应该是绝大多数人都在努力的事情，合作非常重要。需要在团队中形成一些共识，一些共同点，才能够以更高的质量和效率取得成功。

商学院作为一个组织，核心价值就是共同合作，有各自的想法和特点，彼此不同，但有一种文化和价值观是大家认同的，并进行创新。当一个人能够得到来自他人的帮助时，就会感觉到大家都是一体的，这是取得成功的前提。另外，要有共同的愿景和雄心壮志，真诚地表达自己的观点。创造一种环境，可以让人们感到安全，勇敢地进行表达，这也是合作获得成功的一个前提。积极研究也非常重要。我们必须有创新精神，但有时候会混淆两件非常相关的事情，一是公司规模，一是创业者年龄。我们需要在这些小公司遇到困难，需要进一步发展时，提供一个好的环境能够让他们顺利地度过这样一些困难。另外也要考虑如何为有创新的创业者创造条件。

社会把创业者价值估计过高

Alfons Sauquet 教授：西班牙 ESADE 商学院院长

我们要把商学院的创新和创业更好地结合起来。因为不同商学院有不同的文化，如何在课程中把创新的驱动力结合起来，需要探讨。同时，我们也非常需要教育的影响力。研究当然是重要的影响力，但同时也要动员所有手段来施加影响力。

把创新和创业结合起来，意味着我们不能只关注知识和课程，而要考虑学习体验。学习体验不仅限于课堂之内，还体现在更多其他方面，所以应该有一个综合全面的视角，要超越现在的课程设置。对于整个机构来说，也处于整个创新的框架之中，要综合考虑管理课程和学术课程，需要不断审视自己能不能采用更多方式进行更多创新。

这里想强调一下“I”和“E”的重要性。我们教授去年写了一本有关创新方面的书，特别强调可持续发展，这取决于不断创新的能力，创造出更多价值。我们要关注创业者，但他们对于企业家来说是不是唯一关键的人员呢？有教授说，做事要成功不是关注企业家本身，而是看他在自己的团队里、环境中能够做到什么。所以有时候，我们对于创业者的角色和价值估计过高，但实际上这是一个团队共同工作的结果。这取决于态度，无论从事任何工作，态度都非常重要。

ESADE 商学院也在不断创新和创业，知识、学习、庆祝、支持等方面，庆祝是对于创业精神的奖励，各种不同的支持来自于机构。作为大学，需要以具有创业家精神的思维方式去思考发展，如何进步，如何对社会做出贡献，这些都是需要思考的问题。所以，必须了解当一些新技术、新思维出现时，会受到怎样的影响？作为一家商学院，应该如何利用这些新趋势和新技术？这意味着我们需要去创造，需要去创新。

我们有 CREAPOLIS 和 ESADE 两个项目，旨在为创新提供环境，培养学生的创业精神，并建立一个创业人脉网络，能够让学生在商学院学习时就获得这方面的培养。另外还有自己的网站和平台，可以从这里获得相互对话的机会，获得激励，对公众和社会做出更多贡献，这是我们想要建立的一个愿景，目前参与项目的企业已超过 100 个。

EIT 是欧洲创新技术的缩写，也是由欧洲委员会发起创立的一个机构，在未来 6 年中会获得超过 20 亿欧元的投资。我们希望能够把创新鸿沟填平，将教育、研究、创新结合起来，这三者不能割裂。EIT 就是在技术层面上能够把各方结合起来的一个项目，希望基于大学来建立这样一个覆盖整个欧洲的网络。另外我们有一个专门基于创新能源的项目，希望能够把大学和企业结合起来，促进双方的对话、沟通和发展。当然作为机构也需要创业精神，必须把它作为一个创业项目来运作。此外，我们还希望进行更好的研究管理，使创新网络能够运转得更好 ；同时把技术、教育、管理结合起来，就是跨界的一个平台，使整个项目有吸引力 ；另一个是创业孵化器，把企业和技术结合在一起，促进新的机会产生。

我们研究所有非常典型的研究成果，会通过一些研讨会来促进各利益相关方的对话，对于整个欧洲政策，包括企业和产业界标准的制定，起到非常重要的作用。我们还有很多培训，也在做网络平台来进行数据库和知识管理。我们有几种不同的学习方法，一是在教室中正式学习 ；二是在经验的基础上，非正式学习，还有一些课程方面的教育，包括 MBA、EMBA、硕士等等 ；有一系列论坛、研讨会 ；柏林和伦敦有一个旅行项目 ；有一些现场实践，会让学生感受到不同的思维方式带来的影响。

我们还会举办一系列表彰活动，让学生能够彰显创业精神以及对于社区带来的一些益处，也可以让我们知道作为一个商学院的学生应该具备怎样的素质。最后一部分就是支持。我们有超过 4500 名校友，无论是投入资金还是精力，他们都非常积极地参与进来，提供了一个很好的资源库。我们有一个帮助创业者和投资的基金，相互之间建立合作。需要获得资金时，能够有更多渠道，而且希望让风险投资者能够更快更好地找到值得投资的一些项目。我们希望能够实现一种创业精神，让学生以更加创新的方式实现我们的精神。对于商学院来说，必须不断调整课程来发挥教育的影响力。

绝大多数公司只关注效率 ,牺牲创新

Soumitra Dutta 教授：美国康奈尔大学约翰逊管理研究生院院长

每一个人都应该成为创新者、创业者，应该把创新创业纳入到信仰当中。接下来我想和大家讨论两个简单却非常重要的问题。

第一，创新以及创业者的驱动力是什么？对于每一个国家来说，国家的政策、发展的方向在每一个时代都会有一些特点。一个国家想要发展，动力最主要来自于创新。通讯发展使不同地区的远程合作得以实现，为生产力发展提供了可能，这是一种创新。今天，创新创业背后的动力，一是成功意愿，二是灵感。并不是说两者只能选其一，但如果有这两种动力，最好还有创新和创业两种要素。那么，取得成功的可能性就更大。作为一个创新或创业者，我们必须要问自己一个问题 ：背后的动力是什么？希望通过技术和公司为客户带来什么？能否真正带来变革？这样，才可以真正影响到整个产业链、整个产业发展。而作为大学，作为商学院，要能够为年轻人提供服务，培养他们走向成功，并找到正确的方式传递给年轻人。

第二，怎样建立起一个创新组织？很多时候我们会发现一件沮丧的事情 ：请了一些非常有创新潜力的人才，却没有真正地实现创新，实现创新技术的飞跃，最终走向衰落。在这样一些困难的背后，可能有着共同原因。哈佛一项研究显示，虽然上世纪 80 年代研究成果很多，却遇到了一个两难境地 ：当下一代新项目、新技术出现时，现有行业领袖的态度和未来以技术主导时代之下的商业领袖想法非常不一致。所以，今天商业教育之中所面对的技术和明天整个产业所需要的技术会很不一样。是否有足够的前瞻性做好准备？怎样找到一个具有前瞻性的领导？这些问题没有定论。但很显然的一点是，在管理技术、技术创新方面很多公司做得并不够好。

技术带来颠覆性的产业变化，关键在于人们是否以创新和创业的理念和精神来从事活动。经常听到组织中的一个抱怨就是团队不够创新，不具有创业精神。但事实上真的有些人生来就更加具有创新精神，有些人则不是吗？每个社会中的四岁小孩都会很专注地观察一些事情，会问问题，有些甚至没法回答 ；会做一些小实验，会去尝试，会非常坚持和执拗 ；如果需要建议，他会去询问。曾经有过一个研究 ：一个具有创新精神的人行为会是怎样？你会发现他们身上有一些特点就像四岁小孩，会问问题，会不断实验，也非常执着。这就引发了一个问题 ：有些行为其实是每个人与生俱来的，但当你不断长大，开始工作时，有些特质就消失了。

重要的是公司里是不是支持这样的行为？其实绝大多数公司的要点是效率，要把某一件事情更快地以更低的成本、更高的质量做好。但这些四岁小孩所做的，在长期之内不符合效率因素，对于整个组织来说并不是最需要的。一个解决方案就是让人们练习像四岁小孩一样用创新的方式做事，通过练习真正变成一种行动和习惯。作为一个组织，这可以选择去做，但需要花费一定的时间和过程，需要足够的耐心，才能显现出成果。现在，东河岸罗斯福岛的八英亩地块都给了康奈尔，我们计划利用这片土地进行创新，重塑 21 世纪教育，重新打造整个城市经济的各个层面，希望打造一个创新的、综合型的、持续动态发展的中心。

在考虑如何组织这个项目时，我们把工学院和商学院很好地结合起来，两个学院携手合作，平等合作，深度合作，比如两个学院的负责人组成招聘委员会联合招聘师资。我们的老师没有办公室，拥有的只是一个孵化场所，能够鼓励他们更好地进行结合。另外，我们有不同的学期，一个学期学一些固定知识 ；还会推出更多更短的模块，突破学期时间的限制，关注的焦点就是培养学生灵活学习、快速把长短模块结合起来的能力 ；鼓励学生在康奈尔技术中心大胆尝试，能够更好地推进创新及创业 ；把学位学习和实际相结合，研究型教授与从业人员按比例授课，我们相信能够让学生有更大的创新平台。

儒家文化推崇秩序 阻碍创新精神

蔡洪滨教授：北京大学光华管理学院院长

在推进创新与创业的过程中，光华学院除了有一些定期活动，还会推进一些创新方面的研究和国际合作。去年开始建立了一个双学位 , 专门针对创新与创业，针对北京大学理工科学生。其实在北京大学，有很多关于物理学、生物医药等方面非常领先的学科，培养了非常好的学生，他们也希望能够创业，所以我们吸引理工科学生加入双学位课程，传授一些最基本的商业或商务方面知识，特别包括创新和创业课程。

国际合作方面，我们也在不断积极开拓网络，今年和斯坦福大学商学院在创新创业方面开始合作，我们使用了非常先进的技术。比如当时奥巴马夫人访问中国时，就在北京大学通过网络技术与中美两国大学的学生共同交流，所以我们也通过这样先进的技术，让斯坦福教授给中国学生教学。斯坦福大学的创业车库课程有中文版，我们可以共同来做一个项目，共同探讨中国相关创业案例，合作非常成功。在合作过程中，我们也和创新社区如中关村积极合作，为企业家提供联合培训项目，组织两周课程，也带他们去硅谷，希望他们能够进一步在中关村发展成为这个行业的领导者。当然这也是一个长期项目。另外我们也和其他院校合作，有一个孵化器项目，虽然整个进展稍微慢了些，但今年可以建立。

对于商学院，特别是中国的商学院来说，今后如何进一步改革和创新？我们是一个学院，也是一个公立机构，同时也是一个企业，所以我们也是在做业务。对于大多数中国商学院来说，在全球化进程中都希望自己变得全球化，会更多考虑西方化课程，追求西方的想法和知识。另外希望在获得西方教学的严谨性的同时，融入中国传统文化，把中国的机制纳入其中。简而言之，到目前为止中国商学院已经非常关注创新和创业了。

当然，我觉得这个发展得益于中国企业家创新意识的蓬勃发展。但对于很多行业，对于很多中国成功企业来说，过去的成功并不意味着未来的成功。因为我们的监管机构、市场以及全球化本身在改变，不同的力量、不同的技术革新带来了更多变化。所以，在这样一个瞬间变化的社会当中，我们如何保持和加强创新能力？如何改变自我，改革自我，这是非常关键的。从某种角度来说，中国商学院应该不断牢记如何继续开展创新。

我们已进入一个新的时代，这是需要重新考虑的。如何自我调整，如何创新，如何打造一个创新的文化？这对于中国商学院来说都是一大挑战。中国商学院其实环境也很复杂，一方面对于很多中国人来说创新和创业精神是我们的弱点。在中国很多地方，比如浙江、上海、广东、福建这些地方，创新创业精神令人惊讶，在某些行业中他们能够成为全国的领先者，甚至全球的领跑者。但在中国其它地方就非常沉默，好像一点都不积极，这和中国地方文化的差异有关。

作为一个组织，我们需要去创造一种环境，让本地文化影响整个组织，并且让师生能够在这样的环境中变得更加具有创新精神、创业精神。我们会遇到一些文化的挑战，在中国传统文化之中，儒家学说和道德观有重要影响，这是一种层级非常清楚的文化，当然对于社会的秩序与和谐有好处，但这会在一定程度上使创新和创业精神受到影响和阻碍。我们需要一些文化上的变化，找到新的方案解决新的困难和挑战。现在所面对的环境正发生改变，这要求我们互相尊重，拥有平等观念。每个人在需要发表观点时，在其他任何人面前，都应该有平等的姿态。这可以使得层级变得扁平化，距离缩短，这是未来社会所需要的。

中国商学院如何创造这样一种文化非常重要。特别在一些环境之下，我们已经存在很多规则，在现有文化之下也有一些现有规则，怎样进行修正，使我们的交流方式、互动方式发生改变，同时能够更好地进行创新。我们需要去创造这样一种在师生之间进行互动的环境，把院系之间的鸿沟磨平，能够在跨学科的学习之下进行更加平等的沟通。对于光华来说，从一开始就是这样做的。

未来移动端销售将占总销售的 50%

于刚 :1 号店董事长兼联合创始人

创新至关重要，是企业的生命线。毫无疑问网络在改变着世界，人和人、人和物体，物体和物体之间都通过网络联系起来，竞争也越来越激烈了。过去的竞争在实体之间，现在可能只是一个点击的距离。所以对于客户来说，离开的速度更快，产品生命周期也大幅缩短。客户的权力越来越大，获得了更多咨询和信息，要求也越来越严格。在这个时代中，创新变成必不可缺的东西，意味着生存之道。说到创新，很多人会说产品创新，其实创新无处不在。如今，企业文化发生改变，频率越来越快，很多企业文化、企业运营模式不同了，整个运营过程、运作渠道也发生了很大改变。

一号店 2008 年 7 月 11 日正式成立，当时网站和产品目录非常简单，之后发生了很大改变。公司愿景是一站式购物，希望客户可以在网站上选择他们所有所要的产品，也希望他们能够通过信用卡或网站支付相关费用。和实体店相比，通过电子商务可以节省 3%-5% 的费用，我们还有不同的渠道，交付可以实现夜间、当天或第二天完成。也可以实现直接发货，和很多其它品牌进行合作，卖家直接就近发货给消费者，不需要经过仓库。我们也可以充分利用库存，包括合作伙伴的库存，与成千上百个仓库进行发货合作。同时，所有部门都参与到客户满意度的提升，一年内客户体验指标达到 92%，应该在中国电商领域当中是最高的。

创新是一个重要支柱。我们建立了一个创新中心、一个创新平台，所有人都可以把好点子发布上去。同时建立了两个团队，一个导师团队，都是各方面的专家 ；一个是决策团队。每天收到几百个创新点子，会由这两个团队告诉我们，哪些可以进一步实施，或如何改进，帮助筛选这些想法。同时我们也有一个专门的孵化器，每年孵化30-50 个好点子，变成真正的项目，会让提出点子的人去管理进一步实施，这样他们会更有动力，更有热情。当然在做创新时会有很多的困难，要做好准备。

企业一定要有愿景。2011 年移动电商仍然处在婴儿期，以移动终端为平台的电商，当时我们甚至觉得大家都不会接受，不过还是决定去尝试。所以我们建立了一个小团队，给了一个授权，让他们完全独立地去做移动客户端的电商平台。这不是直接的把电脑上的电商平台装到手机上，而是重新去定义电商。几年过去了，我们现在非常高兴看到，当年年底，我们从移动平台上所得的零售就占到了总零售的 20%，我相信未来会达到 50%，也许更远的未来会成为一个主导。

一号点一开始并没有很多品牌，所以和新浪门户、天涯社区等大品牌合作，将我们的网站完全嵌入到他们的社交区域当中。我们非常明确地把客户、产品、库存还有交付进行了划分，然后进行重新组合。这样，才能更高效地来运用我们的供应链。我们共有四千多种不同品类，现在有上海、北京、广东这三大库存区域，主要覆盖所在区域。同时，还建立一些自己的库存。其他合作伙伴会为我们提供物流服务，也会为我们的商家、卖家、供应商服务，对于一号店来说，就可以提供一整套服务，提高了整个平台的能级和体量。

首先说到创新，每个人都可以进行创新，整个机构整个组织都应该意识到创新。其次学术理论方面的想法和实际运作差距很大。我经常会去研究怎样进行决策优化，但在互联网世界，无法第一时间把决策做到最完美。决策速度是很重要的因素，要认清方向，也许道路很曲折，会有迂回，但必须朝着这个方向前进，才能最后获得成功。所以需要有快速果断的决策，同时要有一个决策流程来保证决策的正确性。很多人提出了见解和想法，但必须关注在最重要和最有前途的上面。你必须要有能力说不，必须有取舍。

很多年来，我们一直从 MIT、哥伦比亚、密歇根等商学院招收很多人才。需要什么样的人才？实际上这无定法，要根据时间、情况还有其它因素来进行选择，需要有创新的思维方式，需要有足够的对于环境和变化的适应性，甚至要适应意外的存在，快速去做变化。我们需要创新，需要去评估手中的这些想法，最后得到一个正确决策，达成目标。