时至今日，市场营销仍然是一门艺术，而非科学。诸多缺乏市场营销教育背景的市场营销人员取得了极大的成功便是最好的证明。与许多成功的演员、作家、音乐家等相似，最成功的市场营销人员、广告人员和销售人员等之所以能够取得成功，并非依赖于他们在学校中学到的知识。

 但是，将市场营销实践看作是艺术的观点正在迅速改变 , 市场营销正逐渐被数据驱动。由于数字化的不断普及，数据和用来分析数据的工具被广泛应用于以前从未涉猎的领域。为了便于提出和检验假说，科学需要数据。因此，市场营销可以越来越多地通过科学的方式得到实现。

在艺术的诸多领域，我们能够看到这种趋势。越来越多的音乐、书、画、电影被数据驱动。专家通过分析电影剧本、估计电影的成功概率以及精准的预测能力确保在电影行业尝试新事物的安全性。经过对图书销售以及书名之间关系的深入分析，我们知道（通过长期的从业经验与智慧积累）书名的长度与该书能否取得成功没有必然的联系。与此同时，以地理地名命名的图书能够取得较高的销售额。

由于数字革命，我们可以分析大量的数据，并得出各种各样之前不可能得到的新见解。当今，最成功的营销人员就是运用数据驱动的战略。

对 于 传 统 的 市 场 营 销 人 员 来说，数字革命具有革命性是非常可怕的——利用数据或者通过数据分析的方法进行市场营销并非传统的市场营销方式。能够充分利用数据分析的市场营销者走得更远。使用新的数据分析方法不仅能找到更好的方式来获取客户，也能找到新的方法来更好地管理和维系客户。

最近的一本书《Supercrunchers》讲述了一个有趣的通过数据分析推动新的营销策略，以及管理和维系客户的例子 ：赌场给每位赌民一张数字 ID 卡，该卡能够插入赌民使用的机器，使用该卡便有机会赢得额外奖品并收集忠诚点，而赌场则通过该卡收集数据。基于重复分析赌徒的“输赢模式”，赌场通过复杂的数学算法来计算赌徒的“痛点”。当一个赌徒达到这个痛点，赌徒会因为失去了太多钱或失去坚持的信念进而失去了在该赌场中的乐趣，下次选择去另一个赌场。当一个赌徒太接近他的“痛点”时，赌场的电脑会不断闪烁。这时，雇员会给该赌徒提供奖品，如免费的晚餐券等，赌徒会立即领取。赌场不希望赌徒损失过多的钱而不原意回来，进而失去更多的收入。这也许是使用数据对客户进行科学管理的一个令人沮丧的例子。

在市场营销过程中不断增强理解能力、量化能力和预测能力正越来越多地被 CMO 所重视。这不仅为CMO 带来莫大的好处，也给公司带来益处，并为急于寻找市场新机会的市场营销者带来新的营销模式。 数据分析还使得销售的艺术达到一个新的科学水平。首先是决定聘用谁的问题。传统的方法是通过看候选人的简历并与候选人交谈，如果他看起来像一个成功的销售人员，我们会聘请他并希望他能够表现得最好。但是，使用这种方式的公司往往无法聘请到最好的销售人员。相反，他们雇用的只是看起来像是最好销售人员的员工。

即使在拥有数以千计的销售人员的大公司，仍然没有人能够回答：是哪种变量区分成功与不成功的销售人员。我曾经问一个化学公司的人员 ：拥有大专以上教育程度的销售人员的销售能力是否超过拥有工程学士学位的销售人员（或反之亦然）？他们无法得出答案。高大的销售人员的销售能力是否优于矮小的销售人员？已婚且有子女的销售人员的销售能力是否优于已婚且没有子女的销售人员？等等。许多销售经理不知道答案。他们也从未见到以上因素之间存在差异性。

然而，多年以来对于汽车销售人员的研究表明，一个简单的智商测试能够很好地预测一个新的营业员能够在将来卖多少车。美国一个领先的汽车销售公司对多种影响销售成功的因素进行分析，并根据分析结果雇用销售人员，而不再基于销售经理的判断。该公司的所有者（卡尔•休厄尔）在报告（其著作《生命的客户》）中指出，传统的公司会聘用三个销售人员以确保其中有一个销售人员能够取得成功 ；当公司使用数据驱动的分析方法后，公司聘用三个人员中将有两个取得成功。雇用新员工仅仅是利用科学市场营销模式的开始。真正的新方法是分析销售人员的语言方式。成功的市场营销人员在哪些方面与不太成功的市场营销人员存在差异？最先进的公司会录下销售人员的对话并分析差异。

因此，贵公司是如何科学开展营销工作的呢？贵公司的市场营销管理者是艺术家还是科学家呢？他们是科学的艺术家吗？你需要艺术家来提供源源不断的新创意，而需要科学家去验证新创意是否是个好创意。今天，数据生成和分析的潜力使得市场营销变成科学的艺术。问问你的市场营销经理是否具有研发能力，问问他是否是新革命浪潮的弄潮儿。