我不知道创新是天生的还是可以获得的技能，最优秀的创新公司各有不同，我觉得大家对于创新有一些误解。 

误解一 ：认为中国没有什么创新，中国创新很少。衡量创新要有不同的指标，可以通过投入的元素，或者产出的产品、研发人员的数量等指标进行评估。我们看到创新不仅是国际大公司的事儿，中国本土的公司也有创新。

误解二 ：人们往往认为创新要有一个好的创意，要有创造性的问题。有创意不难，难的是你应该怎么选择，究竟哪个创意是最合适的，最后可以变成世界上畅销的产品。我觉得实施比有创意更为重要。

误解三 ：有些厂家总觉得比用户了解得更多。产品是我的，所以我比用户更了解产品，实际上却并不如此。用户会用你的产品，所以他们可能会更了解。在有些情况下，是由用户引发的产品创新，这样的创新是很有效率的。当然，这里并不是由用户创新，而是用户可以为创新贡献很多好点子。我们发现在各行各业中，用户都极大地参与到创新过程当中。我们要重视用户，这是一个很重要的创新来源。

误解四 ：目前仍然有很多公司创新是封闭的和被保护的，不准他人模仿。但如果创新有比较短的开发周期或者有很好的生产配套，其实能够比专利获得更多的创新价值。

误解五 ：创新一定要赶在别人前面。实际上不是所有的情况都需要你做市面上的第一家，更重要的是创造一种独特的体验。只要你独特，不管你是不是市场上第一家有这种产品的，用户都会买单。

误解六 ：关于流程本身，很多公司相信创新必须是自上而下的领导。比如像苹果的斯蒂夫乔布斯，没有他整个公司就不可能创新。另外还有一些公司是倒过来的，比如说有的公司很大，员工有七八万人，如果你能够发挥群众的积极性，就可以从他们身上发现创新的点子，像谷歌创新的理念或者流程都是来自于底层员工，是自下而上的方法创新。

我们刚才讲了六种对创新的误解，那么到底该如何提高创新流程的效率和效力？波士顿咨询公司对 CEO 进行创新障碍进行了调研。数据显示第一大障碍 ：规避风险的文化是创新的障碍。有很多被访CEO 相信，他们的公司文化是规避风险的，这是创新的最大障碍。第二大障碍 ：开发过程太长，拖缓了创新。第三大障碍：很难挑选出最合适的创意去做，没有足够多的好点子，以及无法衡量创新绩效。另外，没有足够了解客户、缺乏市场和推广力度、没有与创新挂钩的奖励薪酬体制等等也阻碍着创新。

如何解决这些障碍？第一要建立一种以创新为导向的文化 ；第二要整合客户洞察 ；第三要化理想为实践，把创意和概念落到实处。

第一、怎样在组织里面建立一个以创新为导向的文化？如果要建立以创新为导向的文化，我们需要的是叛逆者、挑战者。我们要容忍犯错，鼓励员工的好奇心，鼓励他们冒险，不要让他们害怕冒险，特别是在研发方面。我们眼光还要开阔，看到其他公司好的研发。 另外，高层需要启发和激励，需要提供足够多的支持 ；中层需要促进、协调、支持，需要给创新员工回报。高层、中层在创新当中扮演的角色不同。有时候，请外部专家换一个角度思考，比如请一些咨询公司问问客户，问问供应商是很好的做法。

在组织结构方面，思考从组织结构的哪一个层面开始创新？到底是自上而下还是反过来？该把创新放在哪里？是在整个组织当中，还是先批一块试验田，或者建立一个创新社区？其次，建立促进创新的组织架构。我们的组织结构有很多种，比如说矩阵式结构和分权化的结构。有些公司也用双轨制，像 3M，只要你做好了，研发工程师也能够在公司里有一条上升的职业发展道路，并且他们可以成为专业的人才，加薪升值，继续做研发，不一定非得转到别的职能才能往上爬。另外，公司的价值观非常重要，鼓励探险，鼓励好奇，永远开放，促进自信。

第二、怎样让组织更多地倾听客户心声？首先，要让员工上上下下都非常好奇，激励研发、生产、质量监管的人都去倾听客户的心声 ；其次，要有同理心、感同身受，知道客户到底有怎样的需求，不仅要看到他们买了我们的东西，还要知道他为什么买，打算怎么用。

第三、怎样把灵感转化为商业实践？你可能有一个很强的产品开发流程和开发计划，但是像日本公司已经有 50 年的产品计划，就是他们已经开始计划 50 年以后的产品了。你不需要这么长的计划，5-10 年就可以了，但这样必须使重点优化和不同产品线相关效应和相互联系。你必须有一个更有效的工具去进行创新。比如跨部门的项目团队和极具想法的人进行头脑风暴。其实还有很多工具公司可以用于推动创新效率，独立部门、创新董事会，创始理事会等等，这一系列规矩都可以被公司采用，并且根据自己的情况进行因地制宜的调整。最后，项目管理流程也很关键，很多公司采用项目管理制，我们可以看到他们在创新方面的项目管理并不是很有效率。

很多情况下，高管无法承担“看门人”的责任，他们有时候说“我同意”，但由于对项目不了解，给出的指示是错误的。一些项目团队成员很聪明，他们向高层报告时却只是报喜不报忧。我们要避免，这样绝大部分项目都可以得到很好地控制。

另外，要有深度的创新。有了概念以后，不断把最新的想法加进来，或者把最新的技术加进来，这样可以让产品更贴近市场和新技术，让产品比之前设想得更好、更先进。当然这需要很多企业和资金投入到项目当中，必须有很好的业绩指标和考核指标。有时候，一些项目经理本来没有什么资源和权限，没有办法对项目团队的成员进行评估，发给他们奖金，这样想让项目获得成功是困难的，需要给项目负责人权限。

最后，要在项目当中包含用户和供应商，让产品的用户和供应商加入到开发过程当中，因为他们可以给我们不同角度的开发和创新，比如给你一些小小的意见，你做出了改进后却可以很大改善这个产品的受欢迎程度等。