蓝波

上海交大安泰经管学院EMBA2003春5班

1984级工业管理工程专业本科

健之佳医药连锁集团股份有限公司董事长/总裁

编前语

对本科毕业于上海交大安泰经管学院的蓝波来说，管理学的基因是刻在骨子里的。作为健之佳品牌的创始人、健之佳医药连锁集团股份有限公司董事长，蓝波带领“健之佳”从无到有、从有到壮大的这一路发展，把现代企业管理和发展的经典理论，展现得淋漓尽致。

从1998年创立健之佳开始，经过24年的努力，如今的健之佳版图，已经走出云南，走到四川、重庆、广西、河北和辽宁，并计划稳健地迈向全国。从最初单一的业态，发展成为药店、药妆店、便利店、中医馆、社区诊所、体检中心等复合业态，从地方医药连锁品牌，成长为国内药品零售和大健康产业的知名品牌。

2020年，健之佳在上海证券交易所主板敲钟上市，首日开盘涨幅达44%，触发涨停。此后，尽管经历疫情，健之佳也保持着稳健增长的市场表现。如今看来，健之佳的发展，是一部国内医药零售行业发展的微缩历史。而在这部历史的背后，是蓝波以现代企业管理为基本原则，一手绘制出的战略发展脚本。这个脚本里，有破局的勇气，有专业的底气，更有时代的前瞻性眼光。

用蓝波自己的话说，健之佳要做的是百年企业。而这个百年企业的基本轮廓，早在1998年就已经在企业战略里被画下来了。“从健之佳这24年的发展看，我认为我们所有的管理经验都不是靠总结和倒叙的。相反，大部分问题，在我们的起步阶段，就已经想得很明白了。”

高起点、高预见性的战略管理

健之佳的诞生：药房行业的健康中国梦

健之佳创立的1998年，整个国内药品零售行业，还处于市场缺位的状态。蓝波回忆，“那时云南的行业市场，主要呈现出‘小散乱差’的特点。”这个行业在国内的主流市场，是在医院为主导的医疗体系下进行的。尽管中国的零售业及其上游制造业、药厂等都渐渐开放，包括中美史克等药业品牌都进入了国内市场，但在医药流通行业，批发和零售方面的管控依旧十分严格。

“学习过管理学的应该知道，这是困境，也是机会。”蓝波作为医药行业的从业人员，一方面深谙政策导向型市场的真实现状，一方面更敏锐地看到了开放政策下的趋势机会：药品零售行业未来一定会走向现代专业化管理的方向，这就是机会。

带着这样的预见，蓝波在创立健之佳的开始，就做足了背景工作：

考察国内外行业的产品标准、服务标准，结合国内药品行业的痛点需求，对药品零售的销售场景，做了细致的描画。“从外部环境、市场政策环境的变化分析，到企业内部的SWOT分析，包括资金、技术等层面，对核心竞争力进行了综合分析。我们既找到传统医药公司在服务品质和供应链上存在的问题，也同步从国外药品商超寻找经验，从卖场布局，动线，货架高矮，陈列等空间部分深入进去讲究，甚至包括灯光布置、桌子板凳的高低。”以此为基础，蓝波以高起点、高预见性的系统性企业战略，搭建了健之佳的发展道路。

而健之佳的企业使命也在这当中孕育诞生。“以专业的精神、优质的服务建立信誉，努力实现顾客满意的承诺，是健之佳的企业使命。”蓝波表示，这句话很长，但很完善。纵观国内服务业快速发展的这二十多年，无论是初始阶段的野蛮竞争，还是电商阶段的线上线下之争，这一个使命都始终有效：从最基本的需求上满足顾客，包括功能型需求、情感型需求。

这就是健之佳厉害的地方：从一开始，我们就看到了未来，90年代我们就看到中国的未来是这样，一定是这样的。”围绕消费者进行的战略管理，让健之佳在药房行业的健康中国梦上实现了快速奔跑。

战略路径下不间断的流程再造

企业发展：组织管理的极致执行

迈克尔波特认为，拥有一个清晰的战略，对企业的成功意义深远。而健之佳的发展，恰好证明了这个理论。二十多年来，健之佳每个阶段的发展都在围绕战略进行，始终坚持全国性扩张、坚持上市，都是为了实现当初订立的发展目标，要成为云南的健之佳、中国的健之佳，健之佳人的健之佳。

从初试啼声，到品牌知名度确立；从专注医药零售，到复合业态发展；从扎根云南，到走向全国；从股改，到成功上市……围绕战略，在发展的关键阶段，健之佳始终能准确践行战略，踏出正确的那一步。

在蓝波看来，这源于早起企业战略明确带来的组织管理上的优势。“健之佳在成立时就很清楚这一点，我们认真梳理了企业的使命和愿景、核心价值观，包括企业的行为文化、服务理念等，不光清晰，还能形成员工落地的行动指南。”蓝波解释说，一方面，在企业不同的发展阶段，需要有不同的管理前瞻，一方面，在对内的组织管理上，需要进行不间断的流程再造，包括对团队和产品的双重再造。通过这两项管理路径，把战略从上到下落到实处，以保证在整个发展中，企业的步伐能够上下一致。

今年开始，健之佳不仅在成渝、环渤海湾地区先后收了上百家药店，6月底还斥资20.74亿元买下唐人医药100%股权，将后者在河北及辽宁拥有659家直营连锁药店收入囊中。这一系列动作，使得健之佳从区域连锁品牌，真正迈向了全国连锁品牌发展的重要一步。

蓝波透露，对于未来发展，健之佳继续依托“立足云南、深耕西南、向全国拓展”的战略目标，将中长期目标市场确定为经济发展迅速、人口持续积聚的京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区、长三角、成渝等重点区域。

看到未来，并坚定走向未来。确立战略，并进行极致执行。对蓝波和他的健之佳来说，企业的核心竞争力，也在这一使命下，得以坚定夯实。

立足管理深度思考

一路向前：百年企业，跬步不停

健之佳上市当天，蓝波代表公司向母校交大捐赠人民币一千万元，用于支持在医药、零售及健康管理等行业开展研究，并全力促进校企双方在人才培养、智库建设、行业研究等多方面合作。“很多人说我是不是在搏一个名声？我说不是的。”相反，这次合作，于蓝波而言，正是他看到了管理学理论在企业发展实践中带来的巨大的价值，从而对如何让更多的专业研究产生价值，去推动行业进步，产生了迫切需求。

这是蓝波对健之佳所处的药品零售行业进行了深思熟虑后的决定。

“时代需要交大这样的高等学府，能够跟我们企业一起，深入到这个行业，进行研究，让行业的发展更科学和可持续。”蓝波表示，企业发展来源于社会，回报于社会，这本质上是同一件事。“源于社会的真正含义是，企业能发展到今天，归根到底还是来源于国家发展，行业发展，整个社会发展的外部环境的发展。因此，我们也有义务让这个成长土壤更好，土壤好了，企业也才有更好的发展希望。”

蓝波一再强调，身处这样一个时代，保持学习，保持深度思考，是每个人必须要学会的。基于管理学专业带来的习惯，蓝波始终在生活和工作中保持着深度思考，从社会发展的高度出发思考企业，从人的生命价值的深度出发思考日常行为。

在健之佳，员工有一套独特的行为文化，核心是善于学习、勇于创新、追求卓越、只争朝夕。蓝波解读说，这套文化是基于企业管理落实到具体动作上的指导，“每天比别人好一点，也比自己好一点，这就是只争朝夕，也只能朝夕。”公司的核心价值观和团队的优势，就是在这样的跬步中，一步步夯实的。

不积跬步，无以至千里。健之佳的百年企业梦想，已经一步一个脚印，踩在未来的路上。