熟悉日化产品的人，或对“完美”这个品牌并不陌生，正如它的名称，完美（中国）日用品有限公司（下称“完美”）近年一直默默在直销市场耕耘着，在消费者中传递着“完美”的生活理念。“我们向来低调、讲究完美，一同完美的绅士做派。”完美总经理张旭辉在接受《法人》记者专访时这样阐释完美品牌。
完美1994年进入中国市场，2006年12月1日经国家商务部批准，在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。经过10多年的努力，完美已经成长为一家集研发、生产、销售和服务于一体的现代化企业，其业务遍布中国、香港及东南亚。
一直以来，在中国做直销往往给人一种不安全的感觉，因为直销往往被误认为是传销。一字之差，意义和市场性质则有天壤之别。张旭辉认为，在中国做直销难，但又很快乐，难的是被人们误解，快乐的是得到消费者对你的产品和你为人的认同。

“预计未来20年内，中国的直销业务将会成双位数增长。”张旭辉谈起完美的未来充满了激情，他认为，随着互联网技术与移动通讯的融合，信息化必将使企业运营与服务更加高效，企业运营趋向理性化，结果趋同、市场共振、创意难求的态势将使企业不得不面对现实，以服务赢得顾客的青睐。而随着中国城市化进程的推进和居民收入不断提高，内需的动力和消费潜力令人憧憬，中国必将跻身世界五大消费市场之列，这对直销业而言都是非常有利的市场增长硬性条件。

最近几年，直销业巨头雅芳、安利在中国的业绩扶摇直上屡创新高，这得益于中国法治经济环境的不断提升。张旭辉向《法人》记者表示，自《直销管理条例》颁布实施以来，直销企业才真正迎来了快速发展、规范竞争的春天。随着国家监管机制的不断完善与企业自律规范的不断深入，近年来直销行业始终保持着强劲的增长态势。 张旭辉表示，受益于消费意识趋向成熟以及人们购买能力的增强，倘若直销产品的范围能够相应扩大，直销行业依然可能保持双位数的增长。“但是，直销行业保持增长态势的同时，直销企业及其直销员的自律规范依然是无以回避的话题和监管重点。”张旭辉表示，如何从思想上统一认识，在执行中有效地减少功利导向而引发的种种弊端，可能很快就会纳入直销企业社会责任的范畴。在他看来，直销业要保持可持续和稳定发展的势头，就必须依法按照直销业的成长规律做好企业管理和人员管理，并将企业的社会责任放在首位。

直销企业履行社会责任，不能脱离中国国情，应当重在履行“中国式”责任。张旭辉向《法人》记者表示，随着完美直销业务产品品类以及区域的不断扩大，完美公司在各省市创造了越来越多的就业岗位。在四川汶川地震后，完美公司及时向灾区捐赠款物达3000万元人民币，得到各界好评。近年来，完美的各种社会公益捐赠高达2亿多元，也屡被评为广东省纳税百强企业。
张旭辉对这些业绩非常淡定，他表示，“我们企业实际上更看重现在和未来的市场竞争环境，只要大环境好，我们尽的力也将更多。”在张旭辉看来，中国市场当前的竞争环境暂时还没有达到充分的市场竞争阶段，有太多的非市场因素妨碍着市场竞争机制正常发挥作用。因此，越来越多的外资企业正在不能改变这种竞争环境的前提下，而被环境所改变，他相信，“随着国家法制建设的不断完善，直销业更加充分的市场竞争环境将很快到来。”