2006年5月，兴业银行天津分行迎来了3周岁的生日。成立天津分行是兴业银行实施环渤海发展战略的重要举措，天津分行成立之初正赶上天津市落实新世纪“三步走”战略目标和实施五大战略举措的大好时机，天津分行成长之时又恰逢天津市进入“十一五”发展规划，滨海新区纳入国家总体战略部署的历史机遇，天津分行从开业至今始终踏着城市发展的节拍跨步向前。3年来，全行员工团结一心、从严治行、抢抓机遇、积极进取、稳健经营，充分利用天时、地利、人和的优势不断推进业务经营，大力支持天津市经济建设。

截至2006年6月末，天津分行本外币资产总额128亿元，较年初增长28.36%；本外币各项存款余额117亿元，较年初增长32.98%；各项贷款余额77.3亿元，较年初增长61.08%，贷款质量继续保持良好态势；累计实现利润2.2亿元，实现了规模、速度、质量和效益的协调统一，服务能力和品牌市场影响力不断提升。员工队伍由最初的40多人扩大到200余人，营业机构和自助网点也由原先的一枝独秀迅速分布到滨海新区、和平、南开、河西、河东等经济活跃地区，分行存款规模在开业3周年之际实现百亿元突破，发展足迹已经遍布天津市发达经济圈的大街小巷。

立足天津，服务社会

以客户为中心，以市场为导向，协同作战，共创价值的经营管理观念对兴业银行的业务发展产生了巨大的推动作用。天津分行从北上进津之日起一直秉承从严治行、专家办行、科技兴行、服务立行的经营方针，依法经营、稳健经营、文明经营，不断壮大资金实力，持续创新金融产品，充分发挥金融服务功能，积极支持全市能源、交通、通讯、城市基础设施等支柱产业和重点项目，并与广大公司客户、同业客户和个人客户建立起良好的业务合作关系，以优异的成绩赢得了市场和客户的广泛认同。

天津分行3年来积极参与天津市城市建设和经济发展，陆续为威乌高速公路项目、地铁一号线、津滨轻轨、海河开发、临港工业区等市政工程注资十几亿元，与天津钢管公司、天津铁厂、医药集团、中新药业等一批知名企业建立了良好的信贷关系。在华苑产业园区，与国家开发银行联手为中小高科技企业提供大量贷款支持。时刻与社会紧密相融的天津分行将“立足天津、依托天津、服务天津”的口号真正落到了实处。

金融创新，打造品牌

近3年，兴业银行总行也在为开创自己的品牌而积极探索。“在线兴业”、“兴业财智星”、“万利宝”、“万汇通”、“兴业－恒生双币信用卡”等一系列产品的隆重面世带领兴业银行冲向品牌营销的前锋，而“自然人生”家庭理财卡的盛大推出更是带领兴业银行彻底告别了有产品无品牌的时代。天津分行紧抓产品创新的有利时机扩大宣传、提升影响、抢占市场，为政府服务、为企业服务、为百姓服务，业务发展蒸蒸日上，兴业品牌越叫越响。为更好地服务天津金融市场，贴近、融入市民生活，天津分行也在不断加快产品创新的步伐，先后推出了“青年文明号爱心卡”、“住房公积金组合贷款”、“信托宝”等创新金融产品，并不断利用拳头产品为客户量身定做金融服务方案，提供人性化服务，随时满足客户对金融产品日益多样化的服务需求，以特色服务在天津市塑造了响亮的兴业品牌。

防患未然，把控风险

天津分行在经营过程中始终坚持业务发展与风险控制相适应，风险收入与风险成本相匹配的原则，坚持实施全方位、全过程、动态的风险管理。分行在不断总结工作经验的基础上，围绕经营指导思想，以强化管理、健全内控为方针，明确工作方向，促进各项业务协调稳定发展。
为严控信贷风险，天津分行明确职责分工，建立起信贷审查、贷款发放、风险控制相对独立、相互依存、共同发展的业务管理体系。通过职能分工实现了专业化的管理目标，提高了分行内部工作效率和工作质量；通过界定分工、明确业务流程，使各项业务有章可循、有据可依。

分行管理部门通过专项培训、介入前期调查、建立绿色通道等多种方式为经营机构提供有利的工作支持。吸取以往工作经验，天津分行将项目审查工作前移，风险管理部门根据不同客户的实际需求和业务的复杂程度，分别选择与业务人员共同深入企业、协助撰写调查报告等多种方式，将信贷审查工作与业务拓展工作有机结合在一起，不但为企业提供了全面高效的服务，也提升了项目送审质量和审查通过率。

贷后管理工作是夯实风险管理的基础，分行通过规范贷后检查操作规程，制定月度、季度贷后检查工作计划，全面贯彻落实贷后管理有关规定，增强信贷业务风险防控能力，优化信贷结构，推进贷后管理工作的制度化、程序化、规范化。

高瞻远瞩，推进转型

天津分行在思维变革中迅速跟进业务转型，引导业务经营重心由公司业务逐步向零售业务转移，推动由储蓄银行向理财银行转变。

2005年，兴业银行“万利宝”、“外汇通”本外币系列理财产品和以“一个集成的服务平台、一支专业的服务团队、一套标准的服务流程、一份贴心的服务承诺、一路放心的服务安全”为承诺的“在线兴业”五星导航服务体系，以及在国内首创的融现金管理、财富策划、智能融资、网络服务、积分奖励、贵宾服务等多样化服务为一体的“自然人生”家庭理财卡等创新产品，实现了兴业银行零售业务突破式发展。天津分行以新型金融产品为依托，快速完成了业务转型，即从单一的银行储蓄业务向综合理财业务转变、从同质化服务向品牌化服务转变、从大众化服务向个性化服务转变、从单一网点服务向立体化网络服务转变。

以人为本，塑造文化

“奋发图强，励精图治”是对天津分行3年奋斗历程的最贴切表述。天津分行在“进兴业门、做兴业人、办兴业事”、“真诚服务、共同兴业”等团队和服务理念的倡导下，逐渐形成了特色鲜明的企业文化，拥有了一支正直诚信、高度负责、业务精湛、富有团队精神的员工队伍，每一位员工也都展现出奋勇争先的拼搏精神。

在用人观上，天津分行始终坚持德才兼备、注重实效、人事匹配、用人所长的用人机制，不拘一格用人才，公平、公正地对待每一位员工。在育人观上，天津分行不仅通过培训提高员工个人能力，而且通过提供各种发展机会来提升员工价值，天津分行以培养员工终身就业能力为根本出发点，努力打造有利于员工成长的平台，让员工与兴业一起成长。

此外，分行通过开展拓展训练、职工运动会等大型主题活动，强化员工团队意识；通过岗位练兵、专题讲座提高员工业务技能；通过行业自律把企业文化贯穿于日常管理之中，用行动实践兴业银行“理性、创新、人本、共享”的核心价值观。

注：顾卫平，上海交通大学首届EMBA毕业学员。